Medidas de apoio  aos nossos colaboradores, clientes e à comunidade

COLABORADORES

FORMAÇÃO E INOVAÇÃO:

Formação contínua online disponibilizada pelos Recursos Humanos, em áreas e ferramentas utilizadas no grupo, através de formadores internos potenciando o talento interno.

Acesso a plataforma de formação externa – Pestana LearningHub – com mais de 6.000 vídeos em temas como soft skills, gestão, liderança, marketing e digital.

Através da plataforma Envision, a área de Inovação lançou um novo desafio –Envision@Pestana – aberto a todos os colaboradores, para repensar as operações na fase da retoma.

 

PROTECÇÃO E BENEFÍCIOS:

Entrega de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) a todos os colaboradores que permanecem na operação.

Implementação do teletrabalho anterior à declaração do estado de emergência, garantindo maior segurança dos colaboradores.

Manutenção do rendimento líquido dos colaboradores através do pagamento de subsídios e ou atribuição de outros benefícios.

 

RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA

Ação de voluntariado interno de competências entre colaboradores através de apoio jurídico a outros e disponibilização de explicações a filhos de colegas, à distância. Cedência de computadores para os filhos de colaboradores, para assistir a aulas à distância e que não dispunham ou não tinham equipamentos em número suficiente.

 

CLIENTES

CONFORTO E FACILIDADE:

Alteração das condições de reserva, permitindo o cancelamento de todas as reservas durante o período de confinamento e com extensão até 28 de Maio.

Devolução de todos os valores pré-pagos sem qualquer penalização de todas as reservas durante o período de confinamento e com extensão até 28 de Maio.

Lançamento de voucher digitais de valor para garantir que não há presentes adiados em época de confinamento.

 

QUALIDADE E PROXIMIDADE:

Criação de um conjunto de medidas e procedimentos para assegurar um ambiente de qualidade e segurança nas unidades Pestanas, sem descurar a experiência dos hóspedes e clientes. Estas medidas foram desenhadas com base no benchmark internacional, conhecimento acumulado ao longo de mais de 40 anos e capacidade de inovação interna.

Lançamento de uma App que permite ao cliente fazer online check-in, check-out, consultar ementas, reservar mesa e ainda fazer pedidos para o quarto, minimizando assim o risco de contágio

Campanha Be Safe, Be Positive, Be Inspired nos canais Pestana com o objetivo de acompanhar os clientes ao longo deste período, mantendo o imaginário das estadias nos hotéis Pestana e Pousadas de Portugal vivo.

 

OBRIGADO PROFISSIONAIS DE SAÚDE:

Campanha dedicada aos profissionais de saúde como forma de agradecimento pelo esforço profissional e pessoal para minimizar o impacto da COVID-19 em Portugal. A campanha oferece 50% de desconto nas estadias nas Pousadas de Portugal, até ao final de 2020.

COMUNIDADE

DESCANSO DOS HERÓIS

Utilização efetiva das Pousadas da Cidadela de Cascais e da Pousada de Queluz por profissionais de saúde dos hospitais das suas áreas: Cascais e Amadora Sintra.

Inscrição de vários hotéis (Pestana Goldsmith, Pestana CR7, Pestana Cascais, Pestana Viking e Pestana Studios) e de quatro Pousadas (Lisboa, Viana, Viseu e Beja) nos programas do Ministério do Trabalho e Segurança Social e no programa da Câmara Municipal de Lisboa, com vista ao acolhimento de profissionais, pessoas em quarentena e de doentes.

 

SUPORTE EQUIPAMENTOS

Na Madeira, doação de equipamentos e materiais, onde se destacam 20 ventiladores aos organismos de saúde da Madeira e lençóis individuais, fronhas, toalhas de banho e toucas ao SESARAM.

Oferta de materiais diversos a hospitais e serviços de saúde de Lisboa,  Setúbal, Vila Nova de Foz Coa e Viseu

Cedência de espaço no Pestana Cidadela, em Cascais, à Associação Novo Futuro para venda de máscaras à comunidade, no âmbito de uma iniciativa da Câmara Municipal de Cascais

 

APOIO REFEIÇÕES

Doação de refeições a várias associações e entidades, entre as quais, no Algarve: Centro Humanitário de Tavira, Junta de Freguesia de Estoi e Banco Alimentar de Estoi, Cantina Social de Vila do Bispo e Lar de Idosos de Sagres. Na Madeira, Fundação Aldeia da Paz, C.A.S.A. e Centro de Saúde Bom Jesus. Em Lisboa, doação diária de refeições, confecionadas no Pestana Palace, no âmbito da ação de voluntariado Pestana com a Associação João13, e doações à Academia Johnson, Junta de Freguesia da Estrela e Centro Social e Paroquial de Alcântara.

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