Ao abrigo do Programa Planet Guest e no âmbito da sua política de responsabilidade social, o Pestana Hotel Group criou a Provedoria do Cliente dos seus estabelecimentos hoteleiros em todo o Mundo com vista à melhoria dos índices de satisfação dos seus clientes.

A Provedoria do Cliente Pestana tem como principal objectivo a promoção e salvaguarda dos direitos, garantias e interesses legítimos dos seus clientes no que respeita aos serviços prestados pelos seus estabelecimentos hoteleiros.
A Provedoria do Cliente Pestana compromete-se a analisar atentamente as necessidades e preocupações do Cliente, procurando encontrar soluções justas e adequadas para cada Cliente, respondendo a todas e a cada uma das situações com a máxima rapidez e eficácia, aumentando assim a confiança dos Clientes no Pestana Hotel Group.

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